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「２００９年はアクセス解析とＴｗｉｔｔｅｒの年だったよね」なんて言うと、ひとしきり盛り上がる人たちもいれば、「だからこんなことになったんだ」と露骨に嫌な顔をする人たちもいる。すれちがっている。
『自社メディア』『ソーシャルメディア』『有料メディア』の３つの言葉を三角形に配置してほしい。これが、２００９年にはじめて日本で行われた、ａｄ：ｔｅｃｈっぽい頭の中だ。（『有料メディア』は、媒体料の要るすべてのメディアを指している）
もう一つ別の三角形を描いて、『商品・サービス』『ＰＲ』『広告』をそれぞれ先の３つに対応する場所に置く。これが、伝統的なマーケティングプランナーの頭の中になる。
それぞれの三角形の真ん中に、おむすびのタネみたいに『店頭』って言葉を入れて３つの角から線を引くと完成する。それがＥＣだとしても、ショップはある。
ブランドマネージャーたちは、伝統的な三角形と今風の三角形を複眼で見てコントロールしている。『店頭』のフェイスを確保する「営業力」は重要だし、優れた『商品・サービス』を開発する力も必要だ。
「『広告』に力がなくなったわけではない。マスメディアの効果は確かにある。使いたい。しかし今は、経済的理由から『自社メディア』に力を入れて可能性をみている」と、ある広告主は話していた。
『自社メディア』には、自社のウェブサイト、ブランドサイト、キャンペーンサイトなどがある。また、ユーザーサイト、ＩＲサイト、ＣＳＲサイト、採用サイトも含めて、企業の全人格的な魅力を担っている。
さらに、アドレスを登録してもらいメールマガジンを出したり、モバイルサイトでクーポンを届けることもできる。ＤＭを出したり、イベントに動員したり、ファンの声を聞き、アンケートもとれる。
そして『自社メディア』は「アクセス解析」できる。「アクセス解析」は、インターネット広告ばかりでなく、マス広告、ＯＯＨ広告など『有料メディア』のどれに効果があるか（ＲＯＩ）のセンサーとなる。
『ソーシャルメディア』は、個人が情報発信し繋がる力を与えている。もちろんその影響力は大きい。しかしそれ以上に、「広告主企業が自前のメディアを運営する」ことのインパクトは軽視できない。
現在、先進的な企業はすでに数百万人の登録者にメールマガジンを発行している。一つのマスメディアになりつつある。今後しばらくは、多くの企業が『自社メディア』に注力するだろう。
そしてその果てには、伝統的な三角形と新しい三角形の区別のない、本当の総力戦が待っている。そのとき、本当の意味でコミュニケーションデザインが求められるようになる。
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